보건복지부 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법

보건복지부 콜센터인 보건복지상담센터 대표번호는 129이고 평일 09:00~18:00에 받으며, 위기상담은 24시간 운영됩니다. 129는 국번 없이 걸며 무료입니다.

당직실 044-202-2118은 평일 09:00~18:00에 운영하고, 긴급지원상담은 24시간 이어집니다.

보건복지부 고객센터 번호 한눈에 보기

용도	전화번호	운영시간
보건복지상담센터 (무료, 24시간 위기상담)	129	평일 09:00~18:00, 24시간 위기상담
당직실	044-202-2118	평일 09:00~18:00; 긴급지원상담 24시간

확인일 2026-10-14 · 공식 고객센터 화면 기준 · 번호가 바뀌었나요? 정정 요청

보건복지부 안내 번호는 두 개입니다. 129는 보건복지상담센터로 국번 없이 걸며 무료이고, 평일 09:00~18:00에 받고 24시간 위기상담도 함께 운영합니다.

당직실 044-202-2118도 평일 09:00~18:00에 운영하며, 긴급지원상담은 24시간 받습니다. 전화번호는 두 개지만 평일 낮에는 129를 먼저 거는 것이 일반적입니다.

야간이나 휴일에 급한 상담이 필요하면 24시간 위기상담이 열려 있는 129를 이용하고, 긴급지원 관련 문의는 당직실 번호로 이어집니다.

129에 전화하면 안내 음성이 나옵니다. 공식 안내에 상담원 연결 단축번호가 따로 적혀 있지 않으므로 음성을 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 선택하는 것이 가장 빠릅니다.

어느 제도를 물어야 할지 모르는 경우에는 현재 상황을 한두 문장으로 정리해 말하면 해당 안내로 이어집니다.

전화가 어렵다면 보건복지부 홈페이지의 고객센터·민원 안내 메뉴에서 그때 제공되는 문의 방식을 확인하시기 바랍니다. 채팅이나 앱 상담 여부는 공식 화면에서 확인해야 정확합니다.

건강보험 자격이나 보험료 문의는 국민건강보험공단 고객센터가 답하는 영역이라, 해당 기관 번호로 거는 편이 빠릅니다.

평일 09:00~18:00 밖에 걸었는데 일반 상담이 이어지지 않는다면 운영시간 때문일 수 있습니다. 이때도 위기상담은 24시간 운영되므로 129에 다시 걸어 급한 사정을 먼저 말하면 됩니다.

평일 낮인데 대기가 길다면 당직실 044-202-2118(평일 09:00~18:00)로 바꿔 거는 방법이 있습니다. 해외에서 거는 번호는 공식 안내에서 확인되지 않으므로 보건복지부 홈페이지의 고객센터 안내에서 확인하시기 바랍니다.

병역·고용 관련 문의는 병무청 고객센터나 고용24 고객센터가 담당합니다.

보건복지부 고객센터는 주말에도 전화를 받나요?: 일반 상담은 평일 09:00~18:00이고, 129의 위기상담은 24시간 운영됩니다. 주말 일반 상담 여부는 공식 홈페이지 안내에서 확인하시기 바랍니다.
129는 통화요금이 드나요?: 129 보건복지상담센터는 무료로 안내되어 있습니다. 당직실 044-202-2118의 요금은 공식 안내에서 확인하시기 바랍니다.
상담원과 바로 연결하려면 몇 번을 눌러야 하나요?: 공식 안내에 단축번호가 적혀 있지 않습니다. ARS 음성을 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 선택하면 상담원으로 이어집니다.
당직실 044-202-2118은 129와 무엇이 다른가요?: 당직실은 평일 09:00~18:00에 운영하고 긴급지원상담은 24시간 받습니다. 129는 보건복지상담센터로 무료이며 24시간 위기상담을 운영합니다.
전화 외에 문의할 방법이 있나요?: 보건복지부 홈페이지의 고객센터·민원 안내 메뉴를 열면 가능한 접수 방법이 나옵니다.